MANGUPURA – Mewujudkan pelayanan publik yang prima berbasis digital, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai melahirkan sebuah inovasi yang diberi nama Portal Click. Melalui aplikasi tersebut pihak Imigrasi Ngurah Rai terus mewujudkan pelayanan yang good governance.
Kepala Seksi Informasi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Putu Suhendra, berkata, lahirnya Portal Click merupakan tindaklanjut dari pengukuhan revolusi digital oleh Menteri Hukum dan HAM RI pada Oktober 2020. Hal itu dilakukan sebagai respon atas kebutuhan masyarakat yang semakin menyadari tentang pentingnya institusi pemerintah memiliki aparatur yang cepat, sigap, dan responsif dalam melaksanakan pelayanan publik.
Masyarakat saat ini menuntut institusi pemerintah untuk hadir dalam dunia digital, agar dapat berinteraksi secara virtual tanpa harus mendatangi kantor institusi tersebut. ‘’Portal click merupakan informasi berbasis web, yang isinya mulai dari informasi keimigrasian hingga fasilitas live chat,’’ lugasnya saat dikonfirmasi Minggu (13/12/2020).
Portal Click dijelaskan Putu Suhendra mengintegrasikan informasi dari para stakeholder terkait, sehingga memudahkan masyarakat untuk mengakses informasi mengenai destinasi wisata, regulasi penerbangan, fasilitas kesehatan, transportasi, hotel, dan restoran. Portal tersebut disediakan untuk mendukung sepenuhnya peningkatan perekonomian Bali yang harus segera bangkit dari keterpurukan akibat dampak pandemi Covid-19.
‘’Fasilitas live chat yang akan dikelola oleh quick response team itu beroperasi selama 24 Jam demi mengakomodasi kebutuhan informasi, seiring lalu lintas wisatawan di Bali yang hampir tidak mengenal batas waktu,’’ imbuhnya.
Lanjutnya, pengembangan Portal Click disusun sebagai inovasi dalam mendekatkan komunikasi antara institusi dengan publik. Harapan dari dibangunnya Portal Click ini adalah mengubah citra Kantor Imigrasi dari persepsi yang sulit menjadi mudah dan cepat, sehingga akan terbangun kembali sebuah image atau brand yang kuat terkait dengan kualitas pelayanan terhadap warga negara Indonesia maupun warga negara asing oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai.
‘’Inovasi ini diciptakan untuk mengintegrasikan database, aplikasi pendukung, dan fitur interaktif yang selama ini terpisah-pisah. Portal Click ini dapat diakses melalui laman web https://ngurahrai.imigrasi.go.id,’’ pungkasnya.
Sebelumnya, aplikasi tersebut juga sempat diperkenalkan oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia, Yasonna H Laoly, saat menghadiri diskusi interaktif yang dilaksanakan di Nusa Dua pada Jumat (11/12/2020). gay
