POSMERDEKA.COM, DENPASAR – Polres Tabanan meraih penghargaan Ombudsman RI dengan nilai tertinggi kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik 2023 dibandingkan jajaran polres/ta lainnya di lingkungan Polda Bali. Penghargaan diserahkan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Bali, Ni Nyoman Sri Widhiyanti, kepada Kapolres Tabanan, AKBP Leo Dedy Defretes, di Gedung Rupatama, Jumat (12/1/2024).
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Bali, Ni Nyoman Sri Widhiyanti, mengatakan, tujuan penilaian adalah untuk perbaikan peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik serta pencegahan terhadap maladministrasi. “Penghargaan hanya diberikan kepada penyelenggara pelayanan yang mendapat opini kualitas tertinggi dan tidak memiliki korektif, saran perbaikan dan rekomendasi dari ombudsman,” kata Ni Nyoman Sri Widhiyanti.
“Hasil penilaian 9 Polres dengan hasil kualitas tertinggi yaitu Polres Tabanan dengan nilai 98,97, Polres Jembrana 98,78, Polres Gianyar 98,48, Polres Buleleng 98,18, Polresta Denpasar 98,06, Polres Bangli 97,90, Polres Klungkung 97,06, Polres Badung 96,63 dan Polres Karangasem 95,53,” sambungnya.
Kapolda Bali, Irjen Ida Bagus Kd. Putra Narendra, menyampaikan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri menjadi salah satu instrumen penting dalam mengukur kualitas layanan kepolisian. Personel polri yang profesional dalam memberikan pelayanan publik merupakan pondasi untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri.
“Ucapan terima kasih kepada para pejabat utama, para kapolres/ta jajaran Polda Bali dan seluruh personel Polda Bali dimanapun bertugas yang telah melaksanakan tugas secara profesional dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat selama ini. Berkat dedikasi dan kerja keras kita semua, kinerja Polri secara keseluruhan menurut survei terbaru yang dilaksanakan oleh Litbang Kompas mendapat nilai sebesar 87,8%,” ujar Kapolda Bali.
“Sektor pelayanan publik Polri mendapatkan nilai tertinggi dengan angka mencapai 92,1% diikuti oleh sektor harkamtibmas dengan nilai 89,6% dan penegakan hukum dengan nilai 76,2%. Kepercayaan publik yang semakin meningkat terhadap kinerja Polri selama ini, tentunya didukung oleh program transformasi dalam peningkatan pelayanan kepada masyarakat yang dicanangkan oleh bapak kapolri yaitu program quick wins presisi tahun 2023,” sambungnya.
Polda Bali juga mengeluarkan kebijakan commander wish Kapolda Bali tahun 2023 sebagai upaya tindak lanjut dari program quick wins presisi tahun 2023. Salah satu dari 10 poin kebijakan commander wish tersebut adalah meningkatkan kualitas pelayanan.
“Tantangan tugas dan dinamika masyarakat akan semakin kompleks, sehingga kita harus senantiasa melakukan pembenahan dan inovasi untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Kita juga harus terbuka dengan kritik dan saran masukan dari masyarakat, dengan mengoptimalkan pengelolaan unit pengaduan pada setiap lokasi pelayanan publik Polri,” ucap Kapolda Bali.
“Kami Tetap memohon dukungan dan saran masukan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Bali, sehingga kami senantiasa dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memenuhi standar penyelenggaraan pelayanan publik berdasarkan amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” tutup Kapolda Bali. tra
