KARANGASEM – Alat validasi tiket menjadi salah satu fasilitas baru di kawasan Pelabuhan Padangbai, Karangasem, Bali yang seperti dinilai kurang berkesan di mata penumpang. Alih-alih mendisiplinkan, penumpang justru mengabaikan karena kurangnya imbauan menggunakan layanan baru tersebut.
Pantauan di pintu keluar ruang loket penumpang, Minggu (31/1/2021), alat mendata validasi pemeriksaan tiket itu dipasang demi menjaga kedisiplinan penumpang yang hendak menyeberang.
Ketika seorang penumpang berjalan menuju kapal mengikuti beberapa rekan rombongannya, dia dicegat petugas. Padahal sejumlah temannya lewat begitu saja tanpa diperiksa.
“Pak jangan dulu lewat, ada pemeriksaan valid tiket di sini,” panggil petugas pelayanan mengaku bernama Ni Luh Citra.
Calon penumpang yang dicegat sempat protes kepada petugas, karena hanya dia yang dicegat. Sementara teman-temannya bebas melenggang. “Terus itu yang lewat tadi bagaimana prosesnya? Tegas jangan tanggung-tanggung dong,” sergah penumpang itu.
Menanggapi kekesalan itu, Citra minta maaf kepada sejumlah penumpang lainnya. Dia menjelaskan, sistem validasi tiket itu baru diterapkan sejak Januari 2021. Jika dalam praktiknya masih ada kekurangan, dia mohon dimaklumi.
“Jika ada kurang berkenan, dari kami sekali lagi mohon maaf, mungkin dari sisi penyampaian dan informasi imbauan belum diketahui penumpang,” sebutnya. nad
