Fokuskan Peningkatan Pelayanan, Perumda TAB Tabanan Target Penambahan Jumlah Pelanggan

PADA tahun 2023, Perumda Tirta Amertha Buana Kabupaten Tabanan fokus terhadap peningkatan pelayanan, guna mendapatkan penambahan jumlah pelanggan. Foto: ist

TABANAN – Pada tahun 2023 ini, Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Kabupaten Tabanan fokus terhadap peningkatan pelayanan, guna mendapatkan penambahan jumlah pelanggan. Hal itu diungkapkan Kabag Langganan TAB Tabanan, I Made Sudiana, Kamis (12/1/2023).

Sudiana didampingi Humas TAB, Wayan Agus Suanjaya, menyebutkan bahwa berbagai upaya dilakukan, termasuk pembenahan secara internal maupun eksternal. Parameter K3, yakni kualitas, kuantitas, dan kontinyuitas, juga terus ditingkatkan, agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang terbaik.

Bacaan Lainnya

“Penambahan jumlah pelanggan ini difokuskan dengan melihat ketersediaan air baku yang ada dan masih bisa dimanfaatkan secara maksimal. Apalagi penggunaan air bersih dari Perumda TAB terjamin kebersihannya, karena telah melalui uji laboratorium sebelum didistribusikan ke pelanggan. Ketika terjadi gangguan atau kerusakan, dapat segera dikoordinasikan dengan cara menghubungi hotline-hotline milik Perumda TAB untuk dapat segera ditangani,” ujar Sudiana.

Agus Suanjaya menambahkan, Perumda TAB kini memiliki aplikasi SimpelTAB, yang bisa di-download di Play Store. Untuk dapat masuk ke menu utama, diperlukan nomor SBG (ID pelanggan), serta pelanggan harus melakukan scan QR yang ada di water meter air masing-masing pelanggan.

“Apabila telah berhasil login, maka pelanggan akan disuguhkan dengan sejumlah menu. Mulai dari cek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga baca meter mandiri,” ujarnya.

Baca juga :  Bupati Gede Dana Hadiri Sosialisasi Penguatan PK21

Cek tagihan, lanjut dia, dapat dilakukan untuk mengetahui tagihan rekening. Penyampaian keluhan dapat dilakukan para pelanggan dengan mengisi deskripsi di kolom yang ada, disertai foto. Kemudian untuk fitur baca meter mandiri, dapat digunakan pelanggan untuk mengunggah foto angka di meteran. Terutama bagi pelanggan yang rumahnya terkunci, sehingga petugas baca meter tidak bisa melakukan pembacaan water meter.

“Dengan mengunggah foto angka di meteran secara mandiri, diharapkan dapat meminimalkan hal-hal yang tidak diinginkan. Di antaranya water meter rusak hingga lonjakan tagihan. Pembayaran pun sudah bisa dilakukan secara online lewat ATM, M-banking, dan Internet Banking Bank BPD Bali, agen-agen Arindo, Griya Bayar Bank BTN, transfer antarbank bagi yang tidak memiliki rek. BPD Bali, serta lewat Alfamart dan Indomaret, dengan nama Perumda TAB,” jelasnya.

Agus Suanjaya mengatakan, saat ini layanan Perumda TAB sudah semakin luas, yang dibuktikan dengan jumlah sambungan rumah (SR) yang terus bertambah setiap bulan. Per Desember 2022, pelanggan Perumda TAB Tabanan mencapai 60.958 SR. “Download aplikasi android SIMPELTAB pelanggan, untuk memudahkan akses informasi terkait pengaduan, tagihan, dan pelayanan lainnya di Google Play Store,” pungkasnya. gap

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.