POSMERDEKA.COM, DENPASAR – Hampir genap tiga tahun berkiprah di pasar peranti rumah tangga, ARTUGO, brand home appliance asli Tanah Air, kian jeli menentukan strategi dalam upayanya agar makin diterima oleh masyarakat. Kini ARTUGO makin mantap untuk melakukan penetrasi market baik melalui penambahan varian produk, kegiatan branding yang masif, maupun memperkokoh relasi dengan mitra dealer.
“Sebagai daerah wisata, Pulau Bali dan sekitarnya memiliki potensi besar, khususnya untuk penjualan chest freezer yang merupakan produk unggulan dari ARTUGO. Ditambah dengan menjamurnya usaha rumahan berbasis kuliner yang memerlukan produk penunjang dengan spesifikasi tertentu dari segi tampilan dan fitur,” ujar Kusuma, Branch Manager ARTUGO Cabang Bali, Jumat (23/6/2023).
Kusuma menjelaskan, chest freezer besutan ARTUGO sendiri dihadirkan dalam tampilan warna-warni dan memiliki kompresor Wide Range Voltage yang mampu tetap bekerja optimal di tengah kondisi tegangan yang naik-turun antara 160 – 260 volt. Selain itu, pilihan kapasitas yang begitu bervariasi mulai dari 100 – 1600 liter serta pemilihan Pre-Coated Metal (PCM) sebagai inner cabinet material yang tangguh terhadap benturan, antikarat, dan mudah dibersihkan turut membuat produk penunjang usaha ini banyak dipilih oleh para pelaku UMKM.
Terbaru, ARTUGO baru saja merilis seri kompor tanam gas terbarunya ARTUGO AH 2738 EB. Keunggulan sekaligus keunikan kompor dua tungku ini terletak desain tungku yang menyerupai mahkota. Kompor ini memiliki satu titik pusat api dan delapan titik api di sekelilingnya. Tak lupa, segi keamanan yang dipastikan lewat hadirnya thermocouple, yang bertugas memutuskan aliran gas saat tidak ada sumber api.
“Saat ini kami menargetkan untuk menambah jalinan dengan lebih banyak mitra dealer serta memperkuat kolaborasi dengan mitra dealer yang saat ini telah bekerja sama. Sebagai brand, kami menyadari bahwa diterimanya sebuah produk, tidak hanya cukup ditentukan oleh kualitas, namun juga faktor distribusi,” jelas Kusuma.
Selain dari sisi produk, layanan servis dibangun menjadi salah satu pilar brand. Berinovasi dengan menghadirkan Service Trifecta, ARTUGO menjamin kenyamanan konsumen dalam mendapatkan pelayanan prima, sejak hari pertama membeli produk. “Nama Trifecta merujuk pada tiga layanan utama di dalamnya,” ujar Robert Widjaja, CEO ARTUGO.
Robert menjelaskan, layanan tersebut terdiri dari Digital Warranty, Service Tracking, dan 7 – Day Solution. Digital Warranty, yaitu sistem pendaftaran garansi produk melalui mekanisme digital, di mana konsumen cukup melakukan scan QR Code pada produk, mengikuti beberapa langkah registrasi, setelah itu secara otomatis produk akan terdaftar dalam website www.artugo.co.id. “Kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan,” ujarnya
Service Tracking merupakan fitur yang dibuat agar konsumen dapat memantau kemajuan proses perbaikan produk ARTUGO miliknya secara transparan dan real time. Sedangkan, 7-Day Solution adalah komitmen waktu yang diberikan ARTUGO saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut. rap
