KARANGASEM – Membatasi interaksi dalam rangka mencegah penyebaran virus Corona, BPJS Kesehatan membuka sistem kanal layanan tanpa tatap muka. Layanan tanpa tatap muka ini bisa diakses secara daring melalui sejumlah platform seperti aplikasi Mobile JKN, via Call Centre BPJS, Chika (Chat Asisten JKN) melalui aplikasi WhatsApp dan Telegram untuk pengaduan dan informasi.
Khusus untuk BPJS Kesehatan cabang Klungkung yang mewilayahi Kabupaten Bangli, Gianyar, Klungkung dan Karangasem, para peserta sekarang bisa mengakses program “Pandawa” (pelayanan administrasi melalui WA) di nomor ponsel 081246448445.
“Setiap ‘Pandawa’ di masing-masing kantor cabang berbeda nomornya. Melalui ini peserta bisa mengakses langsung layanan administrasi di kantor cabang, tidak perlu repot ngantre di kantor apalagi di tengah pandemi seperti saat ini,” kata Kepala BPJS Cabang Klungkung, Endang Triana Simanjuntak, di Karangasem pada Rabu (24/2/2021).
Pelayanan “Pandawa” dibuka sesuai dengan hari dan jam kantor seperti biasanya. Bagi peserta yang mengakses layanan ini tidak perlu khawatir, kerahasiaan dokumen dari para peserta akan dijamin. Untuk pencetakan kartu sendiri, para peserta juga tidak perlu khawatir. Sebab, sekalipun tanpa kartu, para peserta bisa menunjukkan ID peserta melalui aplikasi JKN KIS bila membutuhkan pelayanan kesehatan.
Namun, meski layanan administrasi bisa dilakukan melalui sistem “Pandawa”, tetap peserta harus membawa kelengkapan berkas ke kantor. Tentunya tanpa mengantre, karena sudah diproses sebelumnya melalui pelayanan “Pandawa” tersebut. nad
